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退换智慧管理系统功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 退换申请管理 | 订单号,申请时间,申请原因,商品名称,商品数量,退货地址,联系人,联系电话,备注 |
| 退换审核管理 | 订单号,申请时间,商品名称,商品数量,申请原因,处理结果,审核时间,审核人,备注 |
| 退换货物管理 | 物流号,商品名称,商品数量,售后类型,售后状态,处理结果,处理时间,处理人,备注 |
| 退款管理 | 订单号,退款金额,退款方式,退款状态,退款时间,操作人,备注 |
| 退货单管理 | 退货单号,退货时间,商品名称,商品数量,退款金额,退货状态,物流信息,处理时间,处理人,备注 |
| 售后服务评价管理 | 服务单号,评价时间,评价,级,评价内容,回复内容,回复时间,回复人 |
| 值班人员管理 | 值班人员姓名,值班时间,联系电话,备注 |
| 售后服务统计分析 | 时间范围,退货数量,退货金额,退款数量,退款金额,售后服务满意度,备注 |
| 售后服务记录查询 | 订单号,退换货单号,退款单号,服务单号,查询时间范围,查询结果,备注 |
| 售后服务报表生成 | 时间范围,退货单状态,退款单状态,售后服务评价,备注 |
| 退换货原因分类管理 | 分类名称,分类描述,分类排序,备注 |
| 售后服务人员绩效考核 | 考核时间,考核内容,考核结果,评定人,评定时间,备注 |
| 售后服务投诉管理 | 投诉单号,投诉时间,投诉内容,处理结果,处理时间,被投诉人,备注 |
| 退换货保障措施管理 | 保障措施名称,保障措施描述,保障措施状态,备注 |
| 售后服务知识库管理 | 知识库类型,知识库标题,知识库内容,更新时间,备注 |
| 售后服务部门管理 | 部门名称,部门负责人,部门人数,备注 |
| 售后服务客户信息管理 | 客户姓名,联系电话,地址,备注 |
| 售后服务人员培训管理 | 培训时间,培训内容,培训结果,培训人,备注 |
| 退货运费管理 | 退货方式,退货运费,运费支付方,备注 |
| 客户投诉处理流程管理 | 客户投诉方式,投诉时间,投诉内容,处理结果,处理时间,责任人,备注 |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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